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CAPRILELE requiere para el alistamiento y despacho del pedido de 2-5 días.
EL envío le toma a la transportadora de entre 3 - 5 días después de enviado para llegar a tu casa.
Una vez que se ha realizado un pedido, puede rastrearse a través de la página Rastrear tu pedido.
Preguntas frecuentes FAQ
Tiempo de Alistamiento y seguimiento:
- El tiempo de procesamiento para todos los productos es de 2 a 5 días
- Una vez tu pedido esté listo te enviaremos otro correo electrónico con información de la guía de seguimiento una vez tu pedido haya sido enviado.
Embalaje de envío:
- Por razones logísticas, algunos artículos pueden enviarse en paquetes separados.
Políticas de reembolso y Reemplazo:
- Si recibiste un artículo dañado o defectuoso, reemplazaremos el artículo sin costo adicional para tu tranquilidad. Ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
- Solo podemos ofrecerte reemplazos sin costo adicional si cumples con los siguientes criterios:
- Los artículos están defectuosos: dañados / rotos o sucios a la llegada.
- Paquetes que se pierden en tránsito.
Nota: CAPRILELE no será responsable de ningún producto perdido por dirección errónea.
Por favor, asegúrate de que todos la información que ha proporcionado es correcta antes de realizar tu pedido para
evitar pérdidas en el transporte
Cancelaciones y Retracto
- Puedes solicitar una cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra, en todo caso puedes cancelar sin ningún costo siempre y cuando la orden no haya sido despachada. De lo contrario, el pedido será tramitado como un retracto.
- Si ya se ha realizado el envío operará el retracto.
- Si una vez recibido el producto deseas cambiarlo o retractarte, puedes hacerlo siempre y cuando cumplas con lo siguiente:
- VIGENCIA: Este trámite se podrá realizar únicamente durante los primeros 5 días hábiles siguiente al recibo del paquete.
- CONDICIÓN: Es indispensable que se garantice la integridad del producto; solo se podrá iniciar el trámite de cambio o retracto, cuando los productos no presentan rastros de haber sido usados, cuenten con las etiquetas intactas, están en un estado de limpieza impecable y la caja y los accesorios se encuentran en perfecto estado.
- FLETES: Los costos de los fletes y seguros correrán por cuenta del cliente y el embalaje deberá garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones. Será responsabilidad del comprador tomar las medidas pertinentes para que el producto, incluida su caja, no sufra deterioros en el transporte.
- También puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en shopcaprilele@gmail.com para hacer preguntas en cualquier momento.